Von der ersten Lektion zum lebenslangen Fan: Die Customer Journey eines Personal Trainers

Stellen Sie sich vor: Ein potenzieller Kunde betritt zum ersten Mal Ihr Fitnessstudio. Begeistert und voller Hoffnung. Doch wie stellt man sicher, dass diese Begeisterung nicht schon nach der ersten Unterrichtsstunde verfliegt? Dass der Kunde nicht in die Prokrastination verfällt, sondern motiviert bleibt, weiterzubilden? Die Antwort liegt in der Schaffung einer effektiven Customer Journey.

1. Probestunde zu einem sehr günstigen Preis
Eine Probestunde ist die Gelegenheit, Ihrem Kunden Ihren einzigartigen Stil und Ihre Methode vorzustellen. Aber kostenlos? Das schmälert oft den Wert. Bitten Sie daher um einen symbolischen Betrag. Dadurch schätzt der Kunde die Lektion mehr und nimmt sie ernster.

2. Nehmen Sie sich nach der Probestunde Zeit
Nach der Probestunde ist es wichtig, dass Sie sich mit Ihrem Kunden zusammensetzen. Besprechen Sie die Schulung, wie sie sie gefunden haben und wonach sie suchen. Das zeigt Engagement und schafft Bindung.

3. Verkaufen Sie eine Strip-Karte oder ein Abonnement
Jetzt kommt der entscheidende Moment. Bieten Sie dem Kunden die Wahl: eine Streifenkarte für beispielsweise 5 oder 10 Lektionen oder ein dreimonatiges Abonnement, bei dem er einmal, zweimal oder sogar öfter pro Woche an einem persönlichen Training teilnehmen kann. Durch die Bereitstellung dieser Optionen geht der Kunde eine Verpflichtung ein, was die Wahrscheinlichkeit einer Verschiebung erheblich verringert. Mit einer Strip-Karte oder einem Abonnement in der Tasche wird der Drang, weiterzumachen, stärker.

Es mag einfach klingen, aber diese Schritte können den Unterschied zwischen einem einmaligen Kunden und einem lebenslangen Fan ausmachen.

AppyBee macht es Ihnen einfach!
Bei AppyBee verstehen wir die Herausforderungen von Personal Trainern. Aus diesem Grund haben wir unsere Plattform weiterentwickelt, um Sie bei der Definition Ihrer Customer Journey zu unterstützen. Die Funktion für wiederkehrende Termine in AppyBee macht die Verwaltung Ihres Kalenders und Ihrer Buchungen unglaublich einfach. Keine Doppelbuchungen oder verpassten Termine mehr. Gemeinsam mit unzähligen Personal Trainern haben wir die perfekte Formel kreiert. Also, worauf wartest Du? Kommen Sie an Bord und erleben Sie den Komfort von AppyBee!

‍